Nos Produits et Services
Électronique Microtech Canada est spécialisée dans les solutions de Réceptionniste IA, de système de gestion de file d'attente, de gestion du parcours patient, de gestion des visiteurs, d'affichage numérique et de bornes libre-service destinées aux hôpitaux, cliniques, municipalités, organismes gouvernementaux et entreprises privées. Chaque produit est entièrement bilingue (anglais/français) et conçu pour les organisations canadiennes de toutes tailles.
1. MIKE IA™ — Service à la Clientèle Propulsé par l'IA
MIKE IA™ est une solution de Réceptionniste IA et d'Assistant Virtuel Intelligent conçue pour les hôpitaux, cliniques, municipalités, organismes gouvernementaux et centres de services à la clientèle. Avec un avatar IA conversationnel et une interaction vocale, MIKE IA™ offre un accueil intelligent et une expérience de service à la clientèle IA naturelle et humaine — disponible 24h sur 24, 7j sur 7. Au service des organisations au Canada et aux États-Unis.
- Avatar IA conversationnel — interaction naturelle et humaine
- Assistance 24h/7j — toujours disponible, jamais absent
- Multilingue — anglais, français et plus
- Réponses instantanées aux questions des clients
- Orientation et guidage des visiteurs
- Assistance aux rendez-vous
- Intégration avec bornes, sites web et plateformes numériques
2. MIKE QUEUE IA™ — Gestion de File d'Attente Intelligente
MIKE QUEUE IA™ est un système de gestion de file d'attente propulsé par l'intelligence artificielle, conçu pour améliorer le flux clients, la gestion du parcours patient, la gestion des visiteurs et l'optimisation du flux patient. Le système supporte les rendez-vous, les sans rendez-vous, la billetterie numérique (papier, SMS, QR code), les affichages d'appel en temps réel, des analytiques avancées et le routage multi-service intelligent. Au service des organisations au Canada et aux États-Unis.
- Distribution de tickets — papier, SMS et QR Code
- Gestion des rendez-vous et des sans rendez-vous
- Affichages d'appel client — en temps réel
- Gestion multi-service et multi-site
- Tableau de bord de statistiques et analytiques en temps réel
- Optimisation de file d'attente par IA
- Suivi des performances et rapports instantanés
3. MIKE QUEUE EXPRESS™ — Gestion de File Semi-Informatisée
MIKE QUEUE EXPRESS™ est une solution de gestion de file d'attente simple, fiable et rentable, conçue pour les organisations souhaitant améliorer le flux clients sans la complexité d'un système entièrement intégré. Avec des exigences d'infrastructure minimales et une interface conviviale, c'est la solution d'entrée de gamme idéale. Au service des organisations au Canada et aux États-Unis.
- Distribution de tickets et affichage de numéros clients
- Appel manuel des clients
- Déploiement facile — infrastructure minimale requise
- Faible coût d'acquisition
- Opération conviviale
- Exigences de maintenance minimales
4. Affichage Dynamique — Systèmes d'Affichage Dynamique
Nos systèmes d'Affichage Numérique diffusent des informations claires en temps réel aux clients et patients en attente — messages d'accueil, conseils santé, tableaux d'état de la file, affichages 'En cours de service' et annonces de service personnalisées. Bilingue, dynamique et facile à mettre à jour à distance. Au service des organisations au Canada et aux États-Unis.
- Information claire et dynamique — mises à jour en temps réel
- État de la file et affichages 'En cours de service'
- Messages d'accueil personnalisés et conseils santé
- Contenu bilingue — anglais et français
- Évolutif pour cliniques, hôpitaux et bureaux gouvernementaux
- Gestion de contenu à distance
5. MikeIA Checkout — Orientation intelligente aux caisses
MikeIA Checkout est un système intelligent conçu pour les supermarchés, épiceries et commerces à fort achalandage. Il permet de diriger rapidement les clients vers la prochaine caisse disponible grâce à des affichages dynamiques et des annonces vocales. Au service des détaillants au Canada et aux États-Unis.
Comment ça fonctionne? Lorsqu’un caissier est prêt à accueillir un nouveau client, il appuie simplement sur un bouton sans fil. MikeIA Checkout ajoute automatiquement la demande à la file d’attente et indique au prochain client quelle caisse rejoindre et dans quelle direction se déplacer. L’information est affichée clairement à l’écran et peut également être annoncée vocalement en français ou en anglais.
La solution intelligente pour fluidifier les files d’attente aux caisses
Intelligent. Simple. Efficace.
Les avantages
- Une file d’attente mieux organisée
- Une orientation claire des clients
- Moins de confusion aux caisses
- Une expérience plus fluide pour les clients et les employés
- Gestion de plusieurs appels simultanés
- Affichage dynamique du numéro et de la direction de la caisse
- Annonces vocales en français et en anglais
- Fonctionnement avec des boutons sans fil
- Installation simple et fiable
Avec MikeIA Checkout, transformez la gestion des files d’attente en une expérience plus rapide, organisée et agréable, autant pour vos clients que pour votre personnel.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre MIKE IA et MIKE QUEUE IA?
MIKE IA accueille, informe et oriente les visiteurs grâce à un assistant virtuel. MIKE QUEUE IA gère les files d’attente, les billets, les rendez-vous, l’appel des clients et les statistiques opérationnelles.
MIKE QUEUE IA peut-il gérer les rendez-vous et les visiteurs sans rendez-vous?
Oui. MIKE QUEUE IA prend en charge les deux, avec des options de billets papier, SMS et codes QR, selon la configuration choisie.
Offrez-vous de l’accompagnement pour l’installation et de la formation?
Oui. Notre équipe vous accompagne dans la mise en service et offre de la formation à votre personnel.
Le soutien technique est-il offert en français et en anglais?
Oui. Notre équipe offre de l’assistance technique en français et en anglais.
Vos solutions sont-elles offertes au Canada et aux États-Unis?
Oui. Nos solutions sont proposées aux organisations du Canada et des États-Unis. Communiquez avec nous pour discuter de vos besoins et demander une démonstration.