Gestion de File IA et Réception Virtuelle pour le Gouvernement
Modernisez les services aux citoyens avec la gestion de file intelligente, les kiosques réceptionniste IA bilingues et l'affichage numérique en temps réel. Mike IA™ aide les agences gouvernementales fédérales, provinciales et locales à offrir des services publics plus rapides et accessibles partout au Canada.
Défis communs en le Gouvernement
- ⚠Volumes quotidiens élevés de citoyens surchargeant la réception et les guichets
- ⚠Exigences de service bilingue (EN/FR) obligatoires en vertu de la loi canadienne
- ⚠Longs temps d'attente générant des plaintes citoyennes et une mauvaise presse
- ⚠Orientation inefficace des citoyens vers le bon département ou agent
- ⚠Personnel consacrant trop de temps aux demandes d'information routinières
- ⚠Besoins d'accessibilité pour les citoyens âgés, handicapés ou non-numériques
La Solution EMC
Electronique Microtech Canada résout les défis du secteur le gouvernement depuis 1979 grâce à des kiosques IA, des systèmes de gestion de file et un affichage numérique conçus pour le marché canadien.
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Réceptionniste IA Bilingue
MIKE IA™ accueille les citoyens dans leur langue officielle préférée, répond aux questions fréquentes, vérifie les rendez-vous et dirige les citoyens vers le bon guichet de service — réduisant l'encombrement aux comptoirs.
Orientation de Service Intelligente
Les citoyens sélectionnent leur besoin de service sur l'écran tactile du kiosque et reçoivent un ticket pour le guichet approprié — éliminant la confusion et réduisant les mauvaises orientations.
Accessible par Conception
Les kiosques disposent d'affichages à contraste élevé, de volume audio réglable, de grandes zones tactiles et d'une compatibilité avec les lecteurs d'écran — conformes aux normes d'accessibilité provinciales.
Rapports de Gestion
Analytique de file d'attente complète — volume quotidien de citoyens, temps de service moyen, heures de pointe et performance du personnel — pour optimiser les ressources humaines et la prestation de services.
Affichages d'Information Publique
L'affichage numérique dans les zones d'attente présente les numéros de file, les annonces de service, les avis gouvernementaux et la signalétique — améliorant la communication citoyenne.
Sécurisé et Conforme
Tous les systèmes EMC sont conçus pour répondre aux exigences de sécurité gouvernementale sans données personnelles stockées sur les kiosques — conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels.
Meilleures solutions pour le Gouvernement
MIKE IA™
Kiosque de réception bilingue IA pour les halls gouvernementaux. Gère l'accueil des citoyens, l'enregistrement aux rendez-vous, les demandes d'information et l'orientation — en anglais et en français.
En savoir plus →MIKE QUEUE IA™
Gestion de file complète avec orientation multi-service, distribution de tickets, unités d'appel pour agents et affichages numériques — adaptée des petits bureaux aux grands centres de service.
En savoir plus →Digital Signage
Affichages numériques de qualité gouvernementale pour halls, salles d'attente et couloirs avec état de la file en temps réel, horaires de service et avis publics bilingues.
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