Gestion de File IA et Affichage Numérique pour les Banques
Offrez une expérience de succursale premium avec les systèmes de gestion de file intelligents Mike IA™ et l'affichage numérique. Réduisez les temps d'attente des clients, améliorez l'efficacité des caissiers et augmentez les scores de satisfaction dans les succursales bancaires, caisses populaires et centres de services financiers du Canada.
Défis communs en les Banques
- ⚠Insatisfaction des clients due à des temps d'attente imprévisibles et longs
- ⚠Orientation inefficace entre caissiers, conseillers et guichets de service spécialisés
- ⚠Congestion en heures de pointe les vendredis, fins de mois et heures de dîner
- ⚠Clients quittant la succursale avant d'être servis (abandons)
- ⚠Difficulté à suivre les performances des caissiers et les métriques de service
- ⚠Opportunités de vente croisée perdues en raison d'une mauvaise expérience client
La Solution EMC
Electronique Microtech Canada résout les défis du secteur les banques depuis 1979 grâce à des kiosques IA, des systèmes de gestion de file et un affichage numérique conçus pour le marché canadien.
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File Virtuelle (Attendez N'importe Où)
Les clients reçoivent un ticket QR ou SMS et peuvent attendre à l'extérieur de la succursale, dans leur voiture ou à proximité — ils sont rappelés quand c'est presque leur tour, éliminant les abandons.
Orientation de Service Intelligente
Les clients sélectionnent leur besoin de service (caissier, conseiller, hypothèque, investissements) et sont dirigés vers le spécialiste approprié — réduisant les mauvaises orientations.
Métriques de Performance Succursale
Rapports en temps réel et historiques sur l'utilisation des caissiers, le temps de service par type de transaction, les heures de pointe et la satisfaction client — données essentielles pour les directeurs.
Affichage Numérique en Succursale
Affichez l'état de la file, le contenu promotionnel, les taux de change et les informations sur les produits financiers sur des écrans numériques dans la succursale — transformant le temps d'attente en temps d'engagement.
Service Client Bilingue
Chaque interaction client est disponible en anglais et en français, répondant aux exigences de service bilingue des institutions financières réglementées fédéralement au Canada.
Conforme à la Confidentialité
Aucune donnée sensible des clients n'est stockée sur le matériel du kiosque — toutes les données de transaction sont chiffrées conformément à la LPRPDE et à la législation provinciale.
Meilleures solutions pour les Banques
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Gestion de file complète pour succursales bancaires avec file virtuelle (SMS/QR), orientation multi-service, intégration des rendez-vous conseillers et analytique succursale en temps réel.
En savoir plus →MIKE QUEUE EXPRESS™
Idéal pour les petites succursales — distribution de tickets papier et QR, système d'appel des caissiers et affichage numérique. Simple à installer et à exploiter.
En savoir plus →Digital Signage
Écrans en succursale affichant l'état de la file, les messages promotionnels, les taux et les informations produits — transformant le temps d'attente en opportunité marketing.
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