Système de gestion informatisé

SYSTÈME DE GESTION

Systèmes informatisés

C’’est un formidable outil qui se compose d’’un système de base personnalisable avec une interface logicielle comprenant divers modules.

C’’est un système multi-services spécialement conçu pour les comptoirs de services, les guichets ou les bureaux délivrant un ou plusieurs services. Il est capable de répondre aux besoins des plus simples aux plus sophistiqués, en raison de sa souplesse d’utilisation.

Munis d’’un billet obtenu à l’’accueil après le choix du service désiré et via une imprimante émettrice de billet numérotés, les clients en attente sont dirigés vers les différents points de service selon le numéro appelé.

La constante information de l’évolution des services créé une ambiance propice au calme en évitant les attentes inexplicables et les conflits entre visiteurs.
Votre image sera ainsi valorisée car, vous paraîtrez organisés, professionnels et soucieux du bien-être de vos clients.

Nos modules supplémentaires,le module de statistiques s’avère être un excellent outil d’analyse différée des actions passées, produits sous forme de rapports et graphiques.
Quant à notre module de supervision en temps réel, il vous informera et vous guidera pour des prises de décisions immédiates.

Avantages de ces systèmes :

  • Meilleure gestion et optimisation des temps d’attente en temps réel,
  • Analyse des flux plus précise,
  • Information sur le temps de service et les temps d’attente,
  • Meilleure répartition des ressources humaines : chaque agent travaille au maximum de ses compétences,
  • Outil efficace par exemple, pour mesurer les performances par rapport à l’impact de vos campagnes publicitaire et marketing,
  • Production de rapports sur l’achalandage pouvant servir par exemple à l’analyse de l’évolution du chiffre d’affaires,
  • Accroissement de la satisfaction de votre clientèle,
  • Et bien d’autres avantages encore.

C’est le système idéal pour fidéliser vos clients, rendre efficace et compétitif votre service à la clientèle.

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TÉMOIGNAGES DE CLIENTS

À ce jour, la satisfaction de la clientèle, envers Electronique MicroTech Canada Inc, a toujours été son image de marque, et ce, tant au niveau du développement des produits que du service après-vente

  • "Le système de gestion d'aires d'attente répond à notre attente/besoin et au volume des patients qui se présentent quotidiennement à notre bureau."

    Carolle, Montréal, Mars 2007 (Santé)
  • "Thanks again for your prompt responses. ... Keep up with the good work."

    Hayden, Trinidad & Tobago, West Indies, Mars 2007 (Finances)
  • "C'est le service après-vente qui est le plus important... Merci pour l'excellent service."

    Carolle, Montréal, Mars 2007 (Santé)
  • "Thank you very much for ... your commitment to customer service which in my view is excellent. We truly are satisfied customers."

    Hayden, ( Trinidad & Tobago, West Indies, Mars 2007 (Finances) )
  • " Si toutes les compagnies donnaient l'excellent service que nous procure Electronique MicroTech Canada Inc, tout le monde serait heureux."

    Carolle, (Montréal, Mars 2007 (Santé))
  • " Je n'ai jamais vraiment fait confiance à ces machines, j'ai toujours eu peur d'y perdre ma carte, mais de voir ce bouton d'assistance, ça me rassure."

    Linda (de Laval)
  • "Savoir que sans quitter le guichet automatique, je peux être mis en relation avec un conseiller, en cas de problème, est vraiment rassurant; je ne me sens pas complètement seul devant la machine."

    Mr Tremblay ( de Montréal)